FUJITSU NIFCLOUD
PRISE EN CHARGE DE LA SÉCURITÉ DE NIFKURA BUSINESS MAIL, AVEC LA SÉCURITÉ DES E-MAILS VADE
De gauche à droite : Fujitsu Cloud Technologies : Siège des ventes, Ryosuke Ashida (responsable du service des solutions numériques, siège de la plateforme Cloud)
À PROPOS DE NIFCLOUD
NIFCLOUD (anciennement Nifty Cloud) est un fournisseur de services Cloud japonais basé sur VMware. Avec plus de 7 000 clients, NIFCLOUD compte parmi les principaux fournisseurs japonais de services et produits d’infrastructure et d’entreprise numériques, notamment en matière d’hébergement, de réseau, de stockage et d’email.
ENJEUX
Les spams représentent aujourd’hui environ 40 % des emails gérés par les FAI du pays. Par ailleurs, de nombreuses cyberattaques ont utilisé l’email comme point d’entrée ces dernières années. Pour assurer la sécurité de milliers de clients, il est donc essentiel d’éviter le spam.
NIFCLOUD Business Mail, le service de messagerie professionnel proposé par Fujitsu Cloud Technologies, intègre un filtre antispam depuis sa création en 2010. Toutefois, à mesure que les spams ont gagné en sophistication, ce filtre s’est révélé de moins en moins efficace, ce qui s’est traduit par une multiplication des questions posées par les utilisateurs.
« Une à deux fois par an, nous devions nous rendre sur le site d’un client pour expliquer la cause d’un problème majeur et les mesures que nous prenions pour le résoudre », explique Ryuichi Kurino, responsable du service SRE pour la plateforme Cloud. « Nous percevions alors bien les limites du système de détection par signature que nous utilisions à l’époque. C’est à cette période que nous avons découvert Vade et que nous nous sommes intéressés aux services qui filtraient les spams à l’aide de méthodes de détection heuristiques. »
Siège de la plateforme Cloud de Fujitsu Cloud Technologies Ryuichi Kurino, responsable du service SRE de la plateforme
Par ailleurs, Fujitsu Cloud Technologies mise grandement sur l’assistance apportée à ses clients et l’une des principales caractéristiques de NIFCLOUD réside dans la rapidité des réponses apportées à leurs questions. Malheureusement, peu d’entreprises sont en mesure de répondre aux demandes à la vitesse exigée par NIFCLOUD et la communication d’informations techniques en japonais n’a rien d’évident.
LA SOLUTION
À l’époque, il n’existait que peu de services de filtrage heuristiques compatibles avec le Cloud, et notamment avec NIFCLOUD Business Mail. Plusieurs services répondant à ces critères ont été sélectionnés, et leurs taux de détection et performance vérifiés. Vade a finalement été sélectionné après comparaison de tous ces résultats.
Le filtre de Vade propose différents réglages selon la tolérance au risque du client : un réglage strict qui ne laisse pas passer le moindre email suspect et un réglage plus tolérant qui se concentre davantage sur le risque commercial posé par une mauvaise catégorisation d’un email légitime.
Par exemple, les services traitant des informations personnelles et des secrets commerciaux doivent utiliser un réglage strict, tandis que les services qui multiplient les interactions externes (RH et ventes, par exemple) doivent utiliser un réglage plus souple.
Yuhei Miura, responsable du service SRE de la plateforme
À l’avenir, des réglages plus précis basés sur l’activité et le risque de sécurité de chaque service seront requis.
« Il n’existe actuellement aucun moyen de configurer de manière détaillée les réglages du filtre », explique Ryuichi Kurino. « Toutefois, j’ai entendu dire que cette possibilité était offerte avec les fonctions supplémentaires de Vade. Je pense donc les ajouter pour simplifier l’utilisation de la solution. »
RÉSULTAS
NIFCLOUD a déployé Vade en mai 2018. Un an plus tard, le nombre de questions des clients avait radicalement baissé. « Le taux de détection est 1,5 fois supérieur à celui de la solution précédente », affirme Ryuichi Kurino.
« Si nous avons choisi Vade, c’est pour son taux de détection élevé, qui se retrouve bien en situation réelle. Cette solution fait également mieux que ses concurrentes sur le plan tarifaire. De plus, l’équipe d’assistance parvient à collaborer avec nous de manière fluide. C’était un vrai atout. »
« Le service de filtrage auquel nous faisions appel auparavant ne répondait que très lentement à nos questions et bien souvent en anglais », explique Ryuichi Kurino. « Avec Vade, tout le monde nous répond rapidement, même en cas d’urgence, et le niveau linguistique des réponses est suffisant pour nous permettre de les transférer telles quelles à nos clients, ce qui nous aide beaucoup. » «
Lorsqu’un problème survient, nos clients veulent en connaître la cause », explique Yuhei Miura, responsable du service de la plateforme Cloud de Fujitsu Cloud Technologies. « Avec notre service précédent, nous n’obtenions jamais cette information, pas plus que par exemple, les facteurs expliquant telle ou telle catégorisation. Ainsi, lorsqu’un email était détecté, nous ne pouvions pas expliquer pourquoi à nos clients. Avec Vade, nous avons cette information. »
J’estime qu’avec Vade, nous proposons un bien meilleur niveau de sécurité que les autres services similaires.
POURQUOI NIFCLOUD A CHOISI VADE
- Taux de détection élevé
- Résultats mesurables
- Réactivité de l’assistance
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