Pour les entrepreneurs qui cherchent à lancer ou étendre leur activité de MSP, le moment est des plus favorables. Le marché mondial des services managés devrait atteindre 837 milliards de dollars en 2032, un chiffre multiplié par quatre en dix ans. La popularité toujours plus forte de Microsoft 365 et de Google Workspace a généré une demande forte pour les services managés et ouvert de nouvelles opportunités dont peuvent profiter les MSP.
Cela ne veut pas pour autant dire qu’il est facile de lancer ou de développer une activité, de MSP ou autre. Le chemin d’un créateur d’entreprise est semé d’embûches : définir la bonne stratégie, recruter les bonnes personnes, mettre au point un modèle économique viable, etc.
Par chance, notre nouveau guide vous fournit un cadre pratique, conçu pour les MSP, les entrepreneurs aguerris et tous les niveaux d’expérience intermédiaires. Vous y trouverez des conseils et des ressources qui vous aideront à mettre en place une activité de MSP à la fois fiable, prévisible et évolutive.
Il couvre notamment cinq sujets essentiels.
1. Vendre des services dans le cadre d’une offre groupée
Savez-vous quel est le meilleur moyen pour pousser vos clients à scruter à la loupe vos tarifs et la valeur de vos services de MSP ? Les vendre à la carte.
A contrario, savez-vous quelle est la stratégie la plus efficace pour gagner la satisfaction et la confiance de vos clients, tout en générant une marge élevée ? La vente de services dans le cadre d’une offre groupée.
Si vous démarrez tout juste, cette démarche peut vous paraître assez obscure. Nous allons vous aider à vous lancer avec la bonne stratégie, celle qui vous permettra de développer votre carnet d’adresses et de standardiser chaque aspect de votre opération.
2. Structurer votre activité de sorte à faciliter son évolutivité
Vous devez absolument structurer votre entreprise en fonction de votre expérience. Votre stratégie sera différente selon que vous soyez un professionnel de l’IT chevronné ou un entrepreneur sans expertise technique particulière. Vous devez par exemple réfléchir à vos recrutements et aux rémunérations.
Qui devez-vous commencer par recruter ? À quel moment devez-vous les recruter ? À quel moment devez-vous renforcer vos effectifs ?
Nous vous aidons à répondre à ces questions, mais vous donnons aussi d’autres conseils sur la structuration de votre activité de MSP.
3. Préparer votre suite d’outils technologiques
De votre suite d’outils technologiques dépendent votre productivité et votre sécurité, mais aussi celles de vos clients. C’est peut-être pour cette raison que sa mise en place n’a rien d’évident, même pour les profils techniques.
Par exemple, comment répondre aux besoins très variables de votre clientèle sans pour autant mettre de côté votre modèle d’offre groupée ? Quelles solutions sont nécessaires et lesquelles sont facultatives face aux menaces du moment ?
Nous répondons à toutes ces questions et vous dévoilons les bonnes pratiques pour créer votre suite d’outils technologiques. Nous vous expliquons également comment créer des offres à différents niveaux et mener une évaluation initiale qui vous permettra de qualifier vos prospects efficacement.
4. Créer votre stratégie commerciale
L’augmentation des ventes est un objectif partagé par tous les MSP. Mais c’est aussi un défi que vous devrez relever tout au long de la vie de votre entreprise.
Pour autant, la marche à suivre dépend du degré de maturité de votre entreprise. Les nouveaux MSP doivent se concentrer sur l’enrichissement de leur carnet d’adresses. Les MSP ayant pignon sur rue doivent quant à eux miser sur une accélération des ventes pour pouvoir se développer.
Nous vous dévoilons la meilleure stratégie client à adopter, quel que soit le niveau de votre entreprise. Nous vous proposons également des ressources recommandées et téléchargeables.
5. Protéger votre propre entreprise avec une sécurité de l’email appropriée
Votre responsabilité ne se limite pas à la création et l’extension de votre activité de MSP. Vous devez aussi préserver sa continuité. Les menaces véhiculées par les emails constituent le principal risque pour votre cybersécurité. Vous devez identifier et adopter la bonne solution de sécurité de l’email, celle qui répond à vos besoins spécifiques.
Des dizaines de solutions sont disponibles sur le marché, beaucoup partageant de mêmes arguments marketing. Dans ces conditions, comment faire le bon choix ? De quelles caractéristiques vous et vos clients avez-vous besoin ?
Nous vous présentons les fonctions incontournables qui peuvent vous aider à évaluer et comparer les solutions. Vous trouverez également dans notre guide un tableau pratique, de nombreux conseils et une checklist téléchargeable pour vous aider lors de votre processus d’achat.
Prenez le contrôle de votre activité de MSP
En tant que MSP, vous devrez faire face à un nombre incalculable de difficultés. Pour autant, avec la bonne stratégie et les bonnes informations, vous parviendrez à développer votre activité plus efficacement et plus facilement.
Téléchargez notre nouveau guide pour simplifier la création et l’extension de votre activité, que vous débutiez ou soyez déjà expérimenté.
