すでにオフィススイート市場でトップに立っているMicrosoftのリーチと収益は、2020年の新型コロナウィルス感染症のパンデミックの間にピークに達しました。在宅勤務にすばやく切り替える必要に迫られ、主要なツールとしてMicrosoft 365を選んだ顧客が急増したことで、MSPはこれを直接体験しました。しかし、多くのMSPが学んだように、Microsoft 365を再販するだけでは利益率を上げることはできません。本当のチャンスはマネージドサービスにあります。そして、サイバーセキュリティがその最も大きな可能性を秘めています。
Microsoftの成長は新たな課題と機会を生み出した
Microsoftはパンデミックの初期段階で目覚ましい成長を遂げました。2019年の終わりに、Microsoft 365は2億人のアクティブユーザを誇っていました。それが2020年第2四半期の終わりには2億5800万人に増加しました。また、Microsoft Teamsはさらに驚くべき速度で成長しました。2019年11月、MicrosoftはTeamsのアクティブユーザ数が2000万人であることを報告しました。2020年4月までに、その数は7500万人に増加しました。今日、その数は1億4500万人にのぼります。
Microsoft 365への移行は、多くのMSPにとって棚ぼたの利益でしたが、大きな課題も提示しました。Microsoftの優位性が災いし、Microsoftはサイバー攻撃の最大の標的となりました。実際、Microsoftは過去6四半期のうち4四半期でフィッシング攻撃のなりすまし最多ブランドになっています。
企業と従業員が世界的なロックダウン（都市封鎖）の初期段階でどうにか自分たちのすべきことを確認していた間、サイバー犯罪者は着々と仕事に取りかかっていました。新型コロナウィルスがユーザをうまく騙せる主要な武器になったことで、サイバー攻撃が世界的に増加しました。顧客のサイバーセキュリティを担当するMSPは、システムが攻撃を受ける危険がないことを確認しながら、顧客のリモートワークの準備を整えるという大きなプレッシャーにさらされていました。
新たな収益源を創出しながらMicrosoft 365を保護する
総当たり攻撃からソーシャルエンジニアリングまで、Microsoft 365を侵害する方法は枚挙にいとまがありません。2020年は、MSPの64％がMicrosoft 365に対するランサムウェア攻撃を報告し、54％がランサムウェアの原因がフィッシングメールであったと述べました。MSPの場合、Microsoft 365のアカウントに対する攻撃が成功する可能性にリスクを冒す価値はありません。
彼らはセキュリティツールを追加してMicrosoft 365を強化しましたが、ツールを追加すると、複雑さが増してコストが増加する可能性があります。一部のMSPは、Microsoft 365の再販の結果として利益率が低くなりましたが、他のMSPは機会を見出し、マネージドセキュリティサービスを備えたMicrosoft 365製品を拡大しました。
Altaroの調査によると、2020年にMSPに変化をもたらしたのはサイバーセキュリティでした。サービスとしてのセキュリティは、クラウドコンピューティングとリモートワークに次ぐMSPの収益を生み出す上位3つの機会の1つだとAltaroは指摘しています。さらに、MSPの65％が、セキュリティサービスの収益は2020年に増加したと報告し、38％がサイバーセキュリティはビジネス成長の最大の推進力であると報告しました。
Microsoft 365のマネージドセキュリティサービスを提供することでこの機会を利用したMSPは、結果として収益が増加しました。MSPの3分の2は、Microsoft 365の収益を増やすためにメールセキュリティソリューションを実装したと述べています。また、そのうちの84％は、バックアップとリカバリも提供しています。これは、多くのバンドルサービスで提供される人気のあるペアリングです。
マネージドセキュリティサービスの創出
新しいマネージドサービスの創出には、課題がないわけではありません。多くの場合、新しいサービスを創出するということは、ツールやベンダーを追加することを意味します。慎重に選ばなければ、複雑さが増し、追加のスタッフが必要になり、扱いにくく、しかも高価なセキュリティ技術スタックにつながる可能性があります。
スタックを統合することにより、MSPはコストを節約して効率を高めることができます。ツールの選択は、提供したいサービスと、将来どの方向を目指すのかによって決まります。1つで3役こなせるツールをお持ちですか？1つのことだけを上手くこなせるツールを１つお持ちですか？セキュリティを放棄せずにスタックをスリム化するにはどうすればよいでしょう？これらは考えるべき重要な問題のいくつかです。
最終的には、ベンダーが少なければ少ないほど良い結果が得られます。マネージドセキュリティ製品で使用できる複数のツールを提供しているベンダーを選びましょう。支払いと管理が必要なベンダーの数を減らすことは、時間とお金を節約するだけでなく、ベンダーとパートナーのより強力な関係を築くのにも役立ちます。
する 貴社のクライアントとビジネスを効果的に保護する最新のMicrosoft 365のメールセキュリティソリューションが満たすべき重要要件は何でしょうか？
